Polityka Wysyłki

POLITYKA WYSYŁKI

Data ostatniej aktualizacji: 4 marca 2026 r.

Niniejsza Polityka Wysyłki określa zasady realizacji i dostarczania zamówień składanych w sklepie internetowym Atrophy (dalej: „Sklep”) i stanowi uzupełnienie Regulaminu Sklepu.

SPIS TREŚCI

1. Realizacja zamówienia

2. Metody dostawy – Polska

3. Dostawy międzynarodowe

4. Nadanie i śledzenie przesyłki

5. Odpowiedzialność za przesyłkę

6. Przesyłki niedoręczone

7. Postanowienia końcowe

1. REALIZACJA ZAMÓWIENIA

Czas realizacji zamówienia oznacza okres niezbędny do przygotowania zamówienia do wysyłki.

Liczenie czasu realizacji

Czas realizacji liczony jest:

• od momentu zaksięgowania płatności – w przypadku płatności z góry,

• od momentu skutecznego złożenia zamówienia – w przypadku płatności przy odbiorze (jeżeli taka metoda jest dostępna).

Produkty PREORDER

Produkty oznaczone jako PREORDER wysyłane są w terminach wskazanych w opisach poszczególnych produktów.

Złożenie zamówienia na produkt oznaczony jako PREORDER oznacza akceptację wydłużonego czasu realizacji wynikającego z charakteru przedsprzedaży.

Terminy wysyłki produktów PREORDER mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie w przypadku opóźnień produkcyjnych lub logistycznych.

Standardowy czas realizacji

Dla produktów dostępnych w magazynie standardowy czas realizacji wynosi:

1–3 dni robocze od momentu zaksięgowania płatności.

W przypadku zamówień obejmujących produkty o różnych terminach realizacji zamówienie wysyłane jest po skompletowaniu wszystkich produktów.

2. METODY DOSTAWY – POLSKA

Dostawy na terenie Polski realizowane są za pośrednictwem operatorów logistycznych.

Dostępne metody dostawy obejmują w szczególności:

• Kurier

• InPost Paczkomaty

• Orlen Paczka

Aktualne koszty dostawy oraz dostępne metody wyświetlane są podczas składania zamówienia.

Orientacyjny czas doręczenia przesyłki:

1–3 dni robocze od momentu nadania.

3. DOSTAWY MIĘDZYNARODOWE

Sklep realizuje wysyłki międzynarodowe zgodnie z dostępnością przewoźników.

Orientacyjne czasy doręczeń:

• Europa — 5–10 dni roboczych

• Ameryka Północna — 7–14 dni roboczych

• Pozostałe regiony — 10–21 dni roboczych

Koszty wysyłki międzynarodowej wyliczane są automatycznie podczas składania zamówienia.

Klient może zostać zobowiązany do uiszczenia ceł, podatków importowych lub innych opłat wynikających z przepisów kraju docelowego.

4. NADANIE I ŚLEDZENIE PRZESYŁKI

Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą:

• numer przesyłki,

• link do śledzenia przesyłki (jeżeli przewoźnik go udostępnia).

Status przesyłki można monitorować bezpośrednio na stronie przewoźnika.

W przypadku braku potwierdzenia nadania w terminie 3 dni roboczych od zakończenia realizacji zamówienia, Klient powinien skontaktować się ze Sklepem.

Kontakt w sprawie zamówień:

zamowienia@atrophy.pl

5. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA PRZESYŁKĘ

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta w momencie fizycznego odbioru przesyłki.

W przypadku zauważenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem oraz niezwłoczne poinformowanie Sklepu.

Zgłoszenia należy kierować na adres:

zamowienia@atrophy.pl

6. PRZESYŁKI NIEDORĘCZONE

W przypadku zwrotu przesyłki do Sklepu z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. błędny adres, odmowa odbioru lub nieodebranie przesyłki), ponowna wysyłka może zostać uzależniona od pokrycia kosztów ponownego doręczenia.

7. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn niezależnych od Sklepu, w szczególności:

• działań przewoźników,

• procedur celnych,

• warunków atmosferycznych,

• zdarzeń losowych lub działania siły wyższej.

W okresach zwiększonego ruchu sprzedażowego (np. promocje, premiery kolekcji lub kampanie specjalne) czas realizacji zamówień może ulec wydłużeniu.

W sprawach związanych z realizacją zamówień Klient może kontaktować się ze Sklepem pod adresem:

zamowienia@atrophy.pl